شروط البيع

الجهة البائعة

الكيان القانوني

Optirama Optics

السجل التجاري

TODO-CR-NUMBER

البطاقة الضريبية

TODO-TAX-ID

العنوان المسجل

٤٩ شارع عباس العقاد، المنطقة الأولى، مدينة نصر، القاهرة، مصر

البريد الإلكتروني

info@optiramaoptics.com

الهاتف

+20 2 2403 3740

مواعيد الدعم

من الأحد إلى الخميس، ١٠:٠٠–١٨:٠٠ بتوقيت القاهرة

الطلبات وانعقاد العقد

يُعد إرسال نموذج الشراء إيجابًا بالشراء لا عقدًا منعقدًا، ولا ينعقد العقد إلا بإرسالنا رسالة تأكيد الطلب متضمنة رقمه المرجعي. ولنا حتى ذلك الحين رفض الطلب، ومن ذلك نفاد المخزون أو تعذّر التحقق من بياناتك أو ورود السعر بخطأ ظاهر. وإذا رفضناه بعد سدادك رددنا إليك المبلغ كاملًا.

ويشترط ألا يقل عمرك عن ثمانية عشر عامًا وأن تكون أهلًا للتعاقد. ويمكنك قبل السداد مراجعة كامل مواصفات طلبك من إطار وخيارات عدسات ومقاس طبي، وتصحيح أي خطأ في الإدخال بالرجوع إلى الخطوة السابقة.

الأسعار والضرائب والعملة

• تُعرض جميع الأسعار بـالجنيه المصري (ج.م) وتمثل إجمالي المستحق عن السلعة شاملًا ضريبة القيمة المضافة متى استحقت.
• تُعرض مصاريف التوصيل منفصلة وتُضاف عند إتمام الشراء قبل السداد، ويبيّن ملخص الطلب المبلغ الكامل الذي سيُخصم دون أي رسوم تُضاف لاحقًا.
• ولنا تعديل الأسعار في أي وقت، على ألا يمس التعديل طلبًا سبق أن أكدناه.

الدفع

تُعالج المدفوعات عبر «باي موب»، وهي شركة خدمات دفع مرخّصة من البنك المركزي المصري وحاصلة على شهادة PCI DSS. ونقبل الوسائل الموضحة عند إتمام الشراء، ومنها بطاقات فيزا وماستركارد وميزة والمحافظ الإلكترونية.

• تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في بيئة مزود خدمة الدفع، ولا تُرسل إلى خوادمنا ولا تُحفظ عليها.
• تُوثَّق معاملات البطاقات بخاصية 3-D Secure، وقد يطلب منك البنك المصدر رمز تحقق لمرة واحدة.
• يُحصَّل المبلغ وقت تقديم الطلب، وإذا فشل التفويض فلا ينعقد العقد ولا يُنفَّذ الطلب.
• تُسوَّى جميع المعاملات بالجنيه المصري، وإذا كانت بطاقتك بعملة أخرى فإن البنك المصدر هو من يحدد سعر التحويل وقد يضيف رسومه الخاصة.

التوصيل

نوصل إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية عبر شركاء الشحن لدينا، ويُسلَّم الطلب خلال مدة تتراوح بين ٥ و١٠ أيام عمل. والمدد المذكورة تقديرية ولا تشكل ضمانًا:

مدة التوصيل

من ٥ إلى ١٠ أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب

نطاق التغطية

جميع محافظات جمهورية مصر العربية

مصاريف التوصيل

تُحتسب حسب جهة الوصول وتظهر عند إتمام الشراء قبل السداد

وسنخطرك بأي تأخير لا يمكن تفاديه. وإذا تأخر التسليم تأخرًا جوهريًا عن المدة المقدّرة وقت الشراء جاز لك الإلغاء واسترداد كامل المبلغ بما فيه مصاريف التوصيل المسددة. وتنتقل إليك تبعة هلاك البضاعة عند التسليم، فنرجو فحص الطلب فور وصوله وإخطارنا خلال ٤٨ ساعة بأي تلف.

الإلغاء والاسترجاع واسترداد المبالغ

لك إلغاء الطلب لأي سبب خلال أربعة عشر يومًا من استلامه وفقًا للقانون رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨، دون الحاجة إلى إبداء الأسباب. وبعد انقضاء هذه المدة لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت السلعة معيبة أو مشمولة بالضمان الموضح أدناه. ولبدء الاسترجاع استخدم صفحة حسابك أو تواصل معنا مرفقًا الرقم المرجعي للطلب.

• يجب إعادة السلعة دون استعمال ودون تلف، في عبوتها الأصلية ومعها كل ملحقاتها.
• تُفحص كل سلعة مرتجعة فور وصولها، فإن لم تكن بالحالة ذاتها التي سُلّمت بها — مستعملة أو مخدوشة أو معدّلة أو ناقصة الأجزاء — جاز لنا رفض الاسترجاع أو خصم ما يقابل النقص في القيمة، مع إخطارك بأيهما ينطبق قبل تنفيذه.
• نرد ثمن السلعة ومصاريف التوصيل العادية التي سددتها، وتتحمل أنت تكلفة إعادة الشحن ما لم تكن السلعة معيبة أو مخالفة للوصف.
• تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ولا يمكن رد مدفوعات البطاقات نقدًا التزامًا بقواعد شبكتي فيزا وماستركارد.
• ننفذ الاسترداد خلال أربعة عشر يومًا من استلامنا السلعة المرتجعة، وقد يستغرق ظهور المبلغ لدى بنكك أيام عمل إضافية.

ويسري المسار ذاته على الاستبدال والإصلاح؛ فبعد استلامنا السلعة وإتمام فحصها نسلّمك السلعة المستبدلة أو المُصلَحة خلال أربعة عشر يومًا.

وتُستثنى فئتان من حق العدول لكونهما مصنوعتين وفق مواصفاتك الفردية وتتعذر إعادة بيعهما، وهو استثناء يجيزه القانون رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ ولا يسري إذا كانت السلعة معيبة أو مخالفة لما طلبته أو غير مطابقة للإعدادات المحفوظة مع طلبك:

• الإطارات المخصصة المصممة عبر المُهيِّئ بعد بدء التصنيع، وهو ما يقع عادة بعد ٢٤ ساعة من تأكيد الطلب؛ فإن ألغيت خلال هذه المهلة استرددت كامل المبلغ.
• العدسات الطبية المقصوصة على مقاسك، لأسباب صحية ولكونها مصنوعة حسب الطلب.

دقة المقاس الطبي

نقص العدسات وفق المقاس الطبي الذي تقدمه، لذا نرجو مراجعته بعناية قبل الطلب. ولا نتحمل مسؤولية مقاس منتهي الصلاحية أو أُدخل خطأً. وإذا كان مقاسك أحدث من سنتين ولم تطابقه العدسات المورَّدة أعدنا تصنيعها دون مقابل، وقد نطلب الاطلاع على المقاس المكتوب قبل إعادة التصنيع.

الضمان والسلع المعيبة

• تتمتع الإطارات بضمان اثني عشر شهرًا ضد عيوب التصنيع من تاريخ التسليم.
• تتمتع طبقات العدسات بضمان اثني عشر شهرًا ضد الانفصال والتشقق.
• الضبط وإعادة التركيب مجانًا مدى عمر الإطار في أي من فروعنا.
• لا يشمل الضمان التلف العَرَضي ولا الخدوش الناتجة عن الاستعمال المعتاد ولا الضرر الناجم عن مواد تنظيف غير مناسبة.

وإذا كانت السلعة معيبة فلك الحق في الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الثمن، وهو حق مستقل عن حق العدول خلال أربعة عشر يومًا المشار إليه أعلاه ولا يُقيَّد به.

حسابك

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك وعن الأنشطة التي تتم عبر حسابك، وعليك إخطارنا فورًا إذا رجّحت وصول الغير إليه. ولنا إيقاف أي حساب يُستخدم بطريق الاحتيال أو بالمخالفة لهذه الشروط.

استخدام الموقع

الموقع ونماذجه ثلاثية الأبعاد وصوره ونصوصه مملوكة لأوبتيراما للبصريات أو لمرخّصيها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي. ولا يجوز لك تعطيل الخدمة أو الالتفاف على إجراءاتها الأمنية أو استخراج بياناتها بوسائل آلية.

حدود مسؤوليتنا

نُسأل عن الضرر المتوقع الناشئ عن إخلالنا بهذه الشروط، ولا نُسأل عن الخسائر التجارية أو فوات الربح أو الضرر الناجم عن عدم اتباعك تعليمات التركيب والعناية. ولا يُستبعد بأي بند منها المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة البدنية الناتجة عن إهمالنا، ولا عن الغش، ولا أي مسؤولية لا يجيز القانون المصري استبعادها.

الشكاوى والمنازعات

إذا واجهتك مشكلة فتواصل معنا أولًا على info@optiramaoptics.com أو +20 2 2403 3740. ونقر باستلام الشكوى خلال يومي عمل ونسعى إلى حلها خلال أربعة عشر يومًا. ولك كذلك التقدم بشكواك إلى جهاز حماية المستهلك.

وتخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها.