سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن بياناتك

المتحكم في البيانات هو الشركة الموضحة أدناه، وهي التي تحدد أغراض معالجة بياناتك الشخصية ووسائلها، وهي الجهة التي تتواصل معها بشأنها.

الكيان القانوني

Optirama Optics

السجل التجاري

TODO-CR-NUMBER

البطاقة الضريبية

TODO-TAX-ID

العنوان المسجل

٤٩ شارع عباس العقاد، المنطقة الأولى، مدينة نصر، القاهرة، مصر

البريد الإلكتروني

info@optiramaoptics.com

الهاتف

+20 2 2403 3740

مواعيد الدعم

من الأحد إلى الخميس، ١٠:٠٠–١٨:٠٠ بتوقيت القاهرة

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وبصمة مشفّرة أحادية الاتجاه لكلمة المرور. ولا نحتفظ بكلمة المرور بصيغة قابلة للقراءة إطلاقًا.
• بيانات الطلب — عنوان التوصيل والإطارات وخيارات العدسات التي اخترتها وقيمة الطلب ونسخة من إعداداتك لحظة الشراء.
• بيانات المقاس الطبي — القوة الكروية والأسطوانية والمحور والإضافة والمسافة بين الحدقتين، متى قدّمتها لطلب عدسات.
• الاستفسارات — محتوى نماذج التواصل وحجوزات زيارة الفرع وطلبات الإصلاح.
• تأكيد الدفع — نتيجة عملية الدفع ووسيلتها وآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة كما ترد إلينا من مزود خدمة الدفع. ولا نستلم أو نحفظ رقم البطاقة الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز التحقق.
• البيانات التقنية — سجلات الخادم التي تتضمن عنوان الـIP ونوع المتصفح وأوقات الطلبات والصفحات المطلوبة، ونحتفظ بها لتأمين الخدمة وتشخيص الأعطال.

بيانات المقاس الطبي والبيانات الصحية

يصف مقاسك الطبي حالة إبصارك، لذا نعامله بوصفه من البيانات الشخصية الحساسة وفق المادة الأولى من القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، ولا نجمعه إلا بموافقتك الصريحة التي تمنحها عند إدخاله ضمن طلب العدسات.

• يُحفظ منفصلًا منطقيًا عن باقي سجل حسابك.
• يقتصر الاطلاع عليه على فنيي المعمل المنفذين لطلبك وموظفي الدعم الذين يتابعون استفسارًا بشأنه.
• لا يُستخدم في التسويق ولا في بناء ملف تعريفي، ولا يُباع أو يُرخّص لأي جهة.
• يمكنك حذفه من حسابك في أي وقت دون إغلاق الحساب.

أغراض المعالجة وأساسها القانوني

لا نعالج بياناتك إلا استنادًا إلى أساس قانوني:

• تنفيذ العقد المبرم معك — تحصيل الثمن وقص العدسات وتجميع الطلب وتوصيله ومعالجة المرتجعات وطلبات الضمان.
• موافقتك الصريحة — معالجة مقاسك الطبي وإرسال الرسائل التسويقية، ولك سحب أي منهما في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على طلبات سابقة.
• الالتزام القانوني — الاحتفاظ بالفواتير وسجلات المعاملات للمدد التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية المصرية.
• المصلحة المشروعة — منع الاحتيال وتأمين الموقع وتحسين الخدمة، بما يوازن ذلك مع حقوقك.

المدفوعات

تُعالج مدفوعات البطاقات والمحافظ عبر «باي موب»، وهي شركة خدمات دفع مرخّصة من البنك المركزي المصري وحاصلة على شهادة PCI DSS. وعند الدفع تُرسَل بيانات بطاقتك مباشرة إلى بيئة باي موب ولا تمر بخوادمنا ولا تُحفظ عليها.

وتعالج باي موب بيانات الدفع بوصفها متحكمًا مستقلًا لأغراض منع الاحتيال والامتثال التنظيمي وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا يصلنا منها سوى نتيجة العملية ومرجع مقنّع يكفي لتحديد الدفعة وتنفيذ الاسترداد.

الجهات التي نشارك معها بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية لصالح الغير. ونفصح بالحد الأدنى اللازم إلى:

• باي موب، لتحصيل المدفوعات وتنفيذ عمليات الاسترداد.
• شركات التوصيل، لإيصال طلبك — الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط.
• مزودي الاستضافة وتخزين الملفات، ويعالجون البيانات وفق تعليماتنا وبموجب عقد.
• المستشارين المهنيين والمراجعين أو أي جهة مختصة متى تطلّب القانون أو أمر قضائي ذلك.

ويحفظ بعض هؤلاء المزودين البيانات على خوادم خارج مصر، ونعتمد في هذه الحالة على ضمانات تعاقدية تلزمهم بحماية بياناتك بالمستوى المقرر في هذه السياسة، بما يتفق وقواعد النقل عبر الحدود الواردة في القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.

مدد الاحتفاظ

سجلات الطلبات والمدفوعات

للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية المصرية، وبحد أدنى خمس سنوات من تاريخ المعاملة

بيانات الحساب

حتى تحذف حسابك

بيانات المقاس الطبي

حتى تحذفها أو تغلق حسابك

الموافقة التسويقية

حتى تلغي الاشتراك

سجلات الخادم

حتى اثني عشر شهرًا

حقوقك

يمنحك القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ الحق في:

• العلم بما لدينا من بيانات شخصية عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• محو بياناتك متى انتفى الأساس الذي يبرر الاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة التي سبق أن منحتها، بما فيها الخاصة بالمقاس الطبي والتسويق.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
• إخطارك دون تأخير غير مبرر بأي اختراق يُرجّح أن يلحق بك ضررًا.

ويمكنك تنفيذ معظم ذلك بنفسك من صفحة حسابك، وفيما عدا ذلك تواصل معنا عبر البيانات الموضحة أعلاه وسنرد خلال ثلاثين يومًا. وإذا لم تقتنع بردنا فلك التظلم أمام مركز حماية البيانات الشخصية المنشأ بموجب القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.

كيف نحمي بياناتك

• تُشفَّر كل حركة البيانات بين متصفحك وخوادمنا ببروتوكول TLS.
• تُحفظ كلمات المرور على هيئة بصمات مشفّرة أحادية الاتجاه ومملّحة فقط.
• يقتصر الاطلاع على سجلات المقاس الطبي على من يحتاجه لتنفيذ الطلب.
• لا تصل بيانات البطاقات إلى بنيتنا التقنية أصلًا، ومن ثم لا يمكن كشفها في حال اختراقها.

ولا يوجد نظام محصّن تمامًا؛ فإن وقع اختراق يُرجّح أن يلحق بك ضررًا أخطرناك وأخطرنا الجهة المختصة على النحو الذي يوجبه القانون.

الأطفال

نبيع إطارات للأطفال، غير أن الحسابات والطلبات مخصصة للبالغين. فإن كان عمرك دون الثامنة عشرة وجب أن يتولى وليّ الأمر تقديم الطلب وتوفير المقاس الطبي. ولا نجمع عن علم بيانات مباشرة من الأطفال.

التعديلات على هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة حدّثنا التاريخ الموضح أعلى الصفحة. وفي التعديلات التي تمس حقوقك بصورة جوهرية نخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل سريانها.